Contacto del casino

El presente documento establece los canales oficiales de comunicación del Casino de Ibiza y las condiciones de uso aplicables.

1. Datos de identificación

Denominación: Casino de Ibiza
Dirección física: Paseo Juan Carlos I, 17, 07800 Ibiza, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfonos: 971 313 312 / 971 806 806

2. Canales de comunicación disponibles

2.1. Correo electrónico

Las consultas, solicitudes o comunicaciones dirigidas al Casino de Ibiza deben remitirse a la dirección [email protected]. El plazo de respuesta habitual es de 48 a 72 horas laborables. No se garantiza respuesta inmediata fuera del horario de operación del establecimiento.

2.2. Teléfono

Los números 971 313 312 y 971 806 806 están habilitados para la atención telefónica. El horario de atención telefónica coincide con el horario de apertura del establecimiento físico. Las llamadas realizadas fuera de este horario no serán atendidas.

2.3. Atención presencial

Las consultas presenciales se atienden en la sede ubicada en Paseo Juan Carlos I, 17, 07800 Ibiza. Se requiere identificación válida para acceder al establecimiento, conforme a la normativa vigente.

3. Finalidad de los canales de contacto

Los canales de comunicación indicados están destinados exclusivamente a:

• Consultas sobre requisitos de acceso al establecimiento
• Solicitudes de información sobre normativa interna
• Comunicaciones relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales
• Notificaciones de incidencias o reclamaciones
• Consultas sobre políticas de juego responsable

No se tramitarán a través de estos canales solicitudes relacionadas con reservas de eventos privados, servicios de restauración u otras actividades no vinculadas directamente con la operación del casino.

4. Obligaciones del usuario al contactar

El usuario que utilice cualquiera de los canales de comunicación del Casino de Ibiza debe:

• Proporcionar datos veraces y completos
• Identificarse correctamente cuando se requiera
• Utilizar un lenguaje respetuoso y apropiado
• Limitar las comunicaciones a asuntos relacionados con la actividad del establecimiento
• No enviar comunicaciones masivas, automatizadas o con fines publicitarios

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la no atención de la consulta o comunicación.

5. Tratamiento de datos personales

Los datos personales facilitados a través de los canales de contacto serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. La información proporcionada se utilizará exclusivamente para atender la consulta o solicitud formulada.

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición mediante comunicación escrita dirigida a la dirección física del establecimiento.

6. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

El Casino de Ibiza no garantiza:

• La disponibilidad ininterrumpida de los canales de comunicación
• Plazos de respuesta específicos en períodos de alta demanda
• Atención telefónica fuera del horario de operación
• Respuesta a consultas que no estén relacionadas con la actividad del establecimiento

Las comunicaciones recibidas fuera del horario laboral se procesarán el siguiente día hábil.

7. Situación operativa actual

Debido a inundaciones severas registradas en la localidad de Ibiza, el establecimiento se encuentra temporalmente cerrado. Durante este período, la atención a través de los canales de contacto puede experimentar demoras o limitaciones. Se recomienda consultar el estado operativo antes de realizar desplazamientos al establecimiento.

La información relativa a la reapertura se comunicará a través de los canales oficiales una vez se restablezcan las condiciones normales de operación.

8. Modificaciones

El Casino de Ibiza se reserva el derecho de modificar los canales de contacto, los horarios de atención y las condiciones de uso establecidas en este documento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el establecimiento o en los canales oficiales de comunicación.

9. Normativa aplicable

El uso de los canales de contacto del Casino de Ibiza se rige por la legislación española vigente en materia de juego, protección de datos y defensa de los consumidores y usuarios. Cualquier controversia derivada del uso de estos canales se resolverá conforme a la normativa aplicable y ante los tribunales competentes.